¿Qué es una buena tasa de rebote? Mucha gente piensa que una tasa de rebote alta es mala, pero ese no es siempre el caso y en este artículo, hablaremos todo sobre la tasa de rebote: la definición de tasa de rebote, qué es una buena tasa de rebote, algunas razones por las que su tasa de rebote puede ser alta y formas de reducir su tasa de rebote.
Según Google, “un rebote es una sesión de una sola página en su sitio“.
Entonces, si un visitante aterriza en una de sus páginas, lee el contenido (o ve el video, etc.), y luego se va sin ir a ninguna otra página o sin tomar ninguna acción, eso es un rebote y el porcentaje particular para ello se llama tasa de rebote.
Si vas a sumergirte en esto, es bueno saber la diferencia entre estos dos.
Mientras que la tasa de rebote es el porcentaje de sesiones de una sola página o personas que aterrizan en una página y no hacen nada y simplemente se van, la tasa de salida, por otro lado, es el porcentaje de personas que abandonan una página específica, incluso si inicialmente no aterrizaron en esa página en particular.
Un ejemplo sería si alguien entra en la página de inicio y luego va a una página interna, luego sale de esa página interna, esa sería la tasa de salida. Mientras que la tasa de rebote es solo una página en particular visitada y luego salir de esa página sin hacer nada más.
Otro ejemplo es que, si 100 personas aterrizan en la página de inicio, y 50 de esas personas se van sin visitar ninguna otra página, entonces la tasa de rebote del sitio web es del 50%. Sin embargo, la página de inicio puede recibir 400 páginas vistas durante ese mismo período de tiempo, y solo 100 de ellas abandonan el sitio desde la página de inicio. En ese caso, la tasa de salida sería del 25%.
Hay un par de razones por las que la tasa de rebote es importante. El primero es que, Google puede estar utilizando la tasa de rebote como un factor de clasificación. Otra es que, una alta tasa de rebote también podría significar una baja tasa de conversión ya que el usuario no tomó medidas y convirtió. Por último, una alta tasa de rebote podría indicar que su sitio puede tener problemas que hacen que los visitantes de su sitio reboten. Estos problemas de experiencia del usuario podrían incluir una página de carga lenta, problemas con el diseño de la página, el contenido o simplemente que la intención del usuario no esté satisfecha.
La tasa de rebote se calcula por el número de visitantes que abandonan su sitio sin realizar ninguna acción, dividido por el número total de visitantes de su sitio.
Como ejemplo, si tuviera 100 visitantes a su sitio y 50 de ellos simplemente se fueran sin tomar ninguna acción, la tasa de rebote sería del 50%.
La mayoría de las personas recurren a Google Analytics o Google Search Console para verificar las tasas de rebote de su sitio y páginas. Las herramientas le darán la tasa de rebote promedio de todo su sitio. Esto se calcula tomando el número total de rebotes en todas las páginas de su sitio (dentro del período de tiempo que ha especificado) dividido por el número de entradas en todas las páginas durante ese mismo período.
Search Console y Google Analytics no solo te dicen las tasas de rebote de tu sitio. GA también le proporciona métricas como:
Cuántos visitantes ha recibido su sitio
El promedio de páginas por visita
Tiempo en el sitio
Es importante observar estas métricas en conjunto entre sí. Por ejemplo, si nota que el tiempo promedio en el sitio es alto y su tasa de rebote es alta, eso significa que las personas probablemente hayan logrado sus objetivos con su sitio sin la necesidad de navegar más.
Un ejemplo sería una página informativa que también contiene un número de teléfono. Sus prospectos aterrizaron, se informaron y posiblemente llamaron a su número. Aunque la tasa de rebote es alta, la página es exitosa ya que el cliente encontró lo que necesita y terminó llamándote.
Una vez más, el problema es cuando hay poca participación por parte de sus visitantes y está experimentando una alta tasa de rebote. Ahí es cuando se deben tomar medidas para reducir su tasa de rebote.
Déjame adivinar:
Estabas en tu cuenta de Google Analytics, mirando algunas de las estadísticas de tu sitio.
Has escuchado a otros mencionar algo sobre la tasa de rebote, específicamente, que una tasa de rebote alta es mala.
Ves que la tasa de rebote de tu sitio es (en tu opinión) alta: más del 50%.
(Aunque realmente, como llegarás a entender, es difícil decir qué es alto o bajo para una página determinada, porque realmente tienes que considerar el objetivo de esa página).
(Además, si diferentes páginas tienen diferentes objetivos, entonces debe considerar las tasas de rebote de las páginas individuales, no solo su sitio web en su conjunto).
Sabes que es perfectamente natural que algunos visitantes abandonen una página web, pero te quedas preguntándote,
En primer lugar, me temo que quien hace la declaración general de que las altas tasas de rebote son malas en realidad no tiene en cuenta que las diferentes páginas tienen diferentes objetivos.
Probablemente te estés preguntando, ¿Qué tienen que ver los objetivos de páginas específicas con la tasa de rebote?
Digamos que tiene una página de preguntas frecuentes completa y definitiva con este objetivo: responder a las preguntas más comunes sobre las que los prospectos le envían correos electrónicos a usted (o a su personal). Estás muy orgulloso de esta página de preguntas frecuentes porque pasaste mucho tiempo identificando las preguntas que el 90% de tus prospectos pueden hacer.
Entonces, digamos que hay un número determinado de personas que llegan a su sitio. Primero llegan a su página de preguntas frecuentes, y el 90% de ellos encuentran la respuesta que están buscando.
Dado que el 90% de los visitantes de esta página encuentran lo que están buscando, rebotan, es decir, abandonan su sitio sin visitar ninguna otra página.
Por lo tanto, esta página tiene una tasa de rebote del 90%.
¿Eso es malo?
Desde una perspectiva, no. El objetivo de la página de preguntas frecuentes era responder a su pregunta. Cumplió su objetivo (su pregunta fue respondida) y se sintieron satisfechos, por lo que se fueron.
Es por eso que una alta tasa de rebote no es mala.
Otro caso en el que una alta tasa de rebote puede ser buena es cuando tiene visitantes que llegan por primera vez desde los motores de búsqueda a una de sus páginas de productos, decidiendo comprar y (dependiendo de cómo esté configurado su carrito de compras), hacen clic para salir de su sitio para realizar su compra (tal vez para PayPal, Stripe, Infusionsoft, su comerciante, etc.).
Eso haría de esta una sesión de una sola página (la página de su producto es la única página de su sitio que visitaron), donde rebotaron, pero rebotaron para que pudieran comprar su producto.
Por lo tanto, si un alto porcentaje de visitantes rebotaron para que pudieran ser llevados a PayPal para comprar su producto, entonces una alta tasa de rebote es muy deseable.
Sin embargo, puedes verlo de otra manera: recuerda que un rebote es una sesión de una sola página.
Eso significa que el 90% que dejó su página de preguntas frecuentes lo hizo sin ir a ninguna otra página, como sus páginas de productos / servicios, páginas de pedidos, etc.
Entonces, desde esa perspectiva, una alta tasa de rebote es mala.
Pero se vuelve aún más turbio que eso: supongamos que dirige un negocio de afiliados y tiene un sitio de una sola página que es una página de revisión de productos con un enlace al sitio del proveedor.
Digamos que Analytics te dice que esta página tiene una alta tasa de rebote.
Pero, si su objetivo es que los visitantes lleguen a esta página (tal vez de los motores de búsqueda), lean la página de destino y luego hagan clic en su sitio para ir al sitio del proveedor (haciendo de esta una sesión de una sola página), entonces una alta tasa de rebote es perfectamente normal. Desea que las personas abandonen su sitio para ir al sitio del proveedor.
Casi de forma predeterminada, Analytics le muestra los datos de la tasa de rebote del sitio web que es para todo su sitio.
Sin embargo, si su sitio tiene varias páginas, entonces diferentes páginas pueden tener diferentes objetivos, y diferentes objetivos merecen diferentes tasas de rebote.
Entonces, sí, la tasa de rebote de su sitio es interesante, pero para tener cualquier tipo de información a nivel de página, debe mirar la tasa de rebote página por página.
Este es realmente difícil de determinar. Por lo que he visto, del 30% al 70% es el rango, pero realmente depende de lo que la gente esté haciendo en su sitio y cuál es el objetivo de su sitio y las páginas individuales.
Entonces, hablé sobre cómo, dependiendo de los objetivos de páginas específicas, una alta tasa de rebote puede o no ser deseable. Para otras páginas, una baja tasa de rebote puede ser deseable.
En cuanto a lo que se considera una alta tasa de rebote o una mala tasa de rebote, la respuesta depende de muchas variables, como los estándares de la industria, cuál es el objetivo de la página específica, las fuentes de tráfico, cuál fue su tasa de rebote el mes pasado, sus ingresos, etc.
En la mayoría de los casos, una tasa de rebote más baja (un porcentaje más bajo de personas que se van) suele ser mejor que una tasa de rebote más alta … excepto si su objetivo es de alguna manera lograr que los visitantes salgan de su sitio, tal vez haciendo clic en un enlace o volviendo a la página de resultados de búsqueda.
Como regla general, una tasa de rebote en el rango de 26 a 40 por ciento es excelente. 41 a 55 por ciento es aproximadamente promedio. 56 a 70 por ciento es más alto que el promedio, pero puede no ser motivo de alarma dependiendo del sitio web. Cualquier cosa por encima del 70 por ciento es decepcionante para todo lo que está fuera de los blogs, noticias, eventos, etc.
Pozo… una tasa de rebote del 100% teóricamente significa que el 100% de los visitantes que llegan a esta página (sin haber estado primero en otra página) abandonan esta página sin ir a ninguna otra página.
Ahora, una tasa de rebote del 100% puede ser una anomalía. Si una página tiene una tasa de rebote del 100%, pero su objetivo es la navegación (es decir, es una tabla de contenido o enlaces a otras páginas), entonces me preguntaría si algo anda mal. Probablemente verificaría si hay enlaces rotos o cualquier problema técnico.
Cuando se trata de dispositivos móviles, es más probable que los usuarios móviles reboten en todos los ámbitos, por lo que debería seguir razonablemente que cualquier sitio web con un porcentaje grande y creciente de tráfico móvil verá una tasa de rebote más alta. Las tabletas no son especialmente predecibles, a veces rebotan menos que las de escritorio y, a veces, más.
En general, espere que las tasas de rebote móvil suenen entre un 10 y un 20 por ciento más altas que las de escritorio. La tasa de rebote móvil promedio fue de solo una sombra por debajo del 60%. La tasa para las tabletas fue de aproximadamente el 49%. Los visitantes de escritorio rebotaron solo el 42% del tiempo en promedio.
La tasa de rebote promedio para los sitios web de comercio electrónico es del 62.1%, que es ligeramente más alta que el promedio de todos los sitios web.
Si su carrito de compras está en un sitio diferente, las tasas de rebote que ve pueden ser artificialmente altas, porque las personas que están comprando están abandonando su sitio.
La tasa de rebote de correo electrónico de referencia es del 61,5%, muy cerca del promedio general. Pero las tasas de rebote para los visitantes del correo electrónico variaron mucho de un sitio a otro (algunas fueron muy altas, otras muy bajas). Aparentemente, algunas páginas de destino de correo electrónico son mucho más atractivas que otras.
La tasa de rebote promedio para el tráfico pagado es del 62,6%. Este es el único número del informe que me preocupa, porque representa la tasa de fracaso de la publicidad. Estos son los visitantes más costosos. Cada rebote es una inversión sin retorno inmediato.
Estos visitantes rebotan a una tasa promedio de 66.5%, lo cual no es sorprendente. La mayoría de estos visitantes son conscientes de la marca. Es más probable que sean visitantes habituales. Incluso podrían estar saltando de nuevo a una página en su historial de navegación.
Con suerte, si sus páginas se construyen con la intención del visitante, sus tasas de rebote de tráfico directo serán bajas.
Si bien puede haber más, aquí hay algunas posibles causas de las altas tasas de rebote:
Con posibles errores técnicos, hay tantas posibilidades que es difícil enumerarlas todas. Yo diría que, sea lo que sea, probablemente esté impidiendo que al menos una página se cargue. Algunos ejemplos comunes serían páginas que no se cargan y muestran errores 404, algunos problemas de redireccionamiento. Tal vez el JavaScript de su sitio funcionó mal o un complemento se cayó, lo que llevó a que un formulario no se cargara. Hacer una comprobación manual de tu sitio y comprobar tus páginas, así como comprobar Search Console, te ayudaría a determinar estos problemas que deben solucionarse lo antes posible.
Las páginas de carga lenta pueden hacer que los visitantes abandonen su sitio, lo cual es una mala experiencia de usuario. Las personas solo esperarán de 3 a 7 segundos para que se cargue una página. Después de eso, se han ido.
Utilice una plataforma como GTMetrics, que le dará un informe sobre la velocidad de su sitio web. Si su sitio se está cargando demasiado lentamente, la plataforma le dará consejos sobre cómo solucionarlo.
Page Speed Insight de Google también puede brindarle información sobre la velocidad y consejos para hacer que su sitio sea increíblemente rápido.
Tenemos un artículo sobre la optimización de la velocidad de la página que podría ayudarlo a verificar la velocidad de su sitio y proporcionar consejos para acelerar su sitio.
Incluso una pequeña mejora en la velocidad del sitio puede generar más tráfico y conversiones, y un sitio de carga más rápido puede ser la solución para reducir la tasa de rebote en todo el sitio.
Es posible que tenga malos enlaces de otro sitio web que pueden estar enviando mal tráfico de referencia que una vez que el tráfico va a su sitio, descubren que no es exactamente lo que están buscando y simplemente se van.
Es posible que no haya implementado correctamente Google Analytics y haya agregado los códigos de seguimiento a todas las páginas de su sitio.
Es fácil ver cómo esto puede conducir a lecturas defectuosas.
Google Analytics puede tener una curva de aprendizaje empinada, así que tenlo en cuenta.
Recuerde: en Analytics, puede ver la tasa de rebote en todo el sitio, así como la tasa de rebote página por página, así que ajuste en consecuencia.
Search Engine Journal tiene una publicación de blog titulada, What Is Dwell Time & Why It Matters for SEO. En él, dan una buena definición de lo que es el tiempo de permanencia, y algunos ejemplos de lo que no es.
Para el propósito de esta discusión, solo diremos que el tiempo de permanencia tiene que ver con cuánto tiempo pasa una persona en una página.
Por supuesto, así como se tarda más en leer un contenido más largo, una página más corta tendrá un tiempo de permanencia más corto y una página más larga tendrá un tiempo de permanencia más largo.
El tiempo de permanencia es básicamente el tiempo que se pasa en la página.
Y, aunque no es lo mismo que la tasa de rebote, puede ir de la mano con la tasa de rebote (dependiendo de cuáles sean los objetivos de esa página).
Aquí hay un ejemplo de cómo el tiempo de permanencia y la tasa de rebote pueden ir de la mano:
Supongamos que tienes una serie de varias páginas, por ejemplo, eres un aspirante a novelista con un “cambio de página” de una historia, y quieres que los lectores pasen de una página a la siguiente.
Querrías que las personas leyeran todo el camino hasta la página 1, maximizando así el tiempo de permanencia de la página 1, y luego, no querrías que se fueran (o rebotaran), querrías que hicieran clic en la página 2, leyeran todo el camino hasta el capítulo 2, y así sucesivamente.
Con eso en mente, me gustaría compartir 3 claves para maximizar el tiempo que las personas pasan con tu contenido.
Los 3 principios rectores que deberían ayudarte a mantener a los visitantes por más tiempo son:
Hay una razón, a veces, una razón muy específica, por la que una persona visita una página web. Esa es la intención del visitante.
Antes de que usted (o su escritor, fotógrafo, artistas gráficos, equipo de video, etc.) cree el contenido para una página, debe saber exactamente qué hará esa página por un visitante.
Lo más probable es que ya lo sepas, lo cual es bueno. Solo menciono esto porque quiero establecer un punto de partida.
Si el visitante siente que tu página no le está dando las respuestas que está buscando, es posible que se vaya rápidamente.
Aquí es donde conducimos al siguiente principio.
Tienes su atención.
Ahora, tienes que mantenerlo.
Está más allá del alcance de este artículo sumergirse en cómo hacer contenido que capture y mantenga la atención (tenemos otros artículos sobre esto), pero básicamente, desea que sus páginas sean:
Entonces, ahora que tienes la atención de la gente, no quieres perderla. Por eso tienes que…
Este puede ser un buen equilibrio, porque sé que algunos sitios monetizan con banners y anuncios.
Eso es comprensible.
Te animo a que entretejas tus anuncios en el diseño de tus páginas de modo que no sean una distracción para tu visitante. Dicho esto, es una compensación: un clic puede generar algunos ingresos, pero aleja a un visitante de su sitio.
Y para sus páginas más importantes, tal vez pueda tener menos anuncios.
Te dejaré a ti decidir cómo hacer esto, pero debes saber que estos 3 principios te ayudarán a reducir tu tasa de rebote.
Si bien los consejos que siguen no son de ninguna manera exhaustivos, creo que deben considerarse como parte de un plan de optimización.
Establezca su propia línea base
En lugar de preocuparse por mantenerse al día con los Jones y su elegante tasa de rebote del 29%, establezca una tasa de rebote de referencia para su sitio web y trabaje para mejorarla en áreas relevantes, es decir, algo más que un blog o una sección de noticias.
Para establecer una línea de base adecuada para la tasa de rebote de su sitio, tenga en cuenta la intención del usuario y el propósito del contenido. En un sitio web que gira en torno a eventos, los visitantes a menudo quieren la hora, la fecha, la ubicación, y eso es todo. Obtienen la información. Se van. La tasa de rebote en ese sitio web se inclinará hacia un porcentaje más alto, pero eso está bien, porque las necesidades del usuario aún se están satisfaciendo.
En una tienda de ropa en línea, los visitantes probablemente se darán un vistazo. La tasa de rebote allí idealmente se sesgaría a la baja. Una tendencia al alza es particularmente alarmante para el comercio electrónico porque cuando los usuarios abandonan el sitio demasiado rápido, eso casi con certeza se traduce en ventas perdidas.
Revisar páginas con los volúmenes de salida más altos
En Google Analytics, vaya a Comportamiento > contenido del sitio > páginas de salida para encontrar las páginas con los volúmenes de salida más altos. Esto revelará las páginas donde las personas abandonan su sitio con mayor frecuencia y le permitirá saber quién está aterrizando directamente en una página de salida o viniendo de otra página en el sitio. Ambos tipos de información te ayudarán a realizar cambios para mejorar la tasa de rebote de tu página.
Revisar análisis en la página
Con Google Analytics, puede revisar los problemas de rebote y salida desde diferentes niveles. El informe “Todas las páginas” proporciona las tasas de rebote para páginas individuales, mientras que el informe “Visión general de la audiencia” proporciona la tasa de rebote general para todo su sitio.
También puede usar el informe “Canales” para ver la tasa de rebote para cada agrupación de canales, y el informe “Todo el tráfico” proporciona tasas de rebote para cada par fuente/medio. Después de realizar cambios, puede recurrir a la herramienta Optimizar para probar diferentes versiones de las páginas de su sitio para determinar cuáles fomentan una mayor participación del usuario.
Los tiempos de sesión son una estadística que puede consultar en Analytics. No es perfecto, ya que no mide todas las sesiones de la misma manera, pero es un buen punto de referencia.
Asegúrate de que tus páginas se carguen lo más rápido posible. No querrás mantener a tus invitados esperando y terminar yéndose si la página se carga demasiado lentamente. Tenemos un artículo sobre optimización de la velocidad de la página que ofrece consejos sobre cómo acelerar las páginas de su sitio.
Con el creciente número de personas que acceden a la web desde dispositivos móviles y Google priorizando los dispositivos móviles, su sitio debe estar optimizado para este tipo de tráfico. Un buen diseño de sitio no significa nada si una página tarda mucho tiempo en cargarse en un teléfono inteligente, enviando al usuario a buscar otras fuentes para lo que quiere.
Lo más probable es que una parte respetable de su tráfico vea su sitio en dispositivos móviles. Asegúrese de que sus páginas se muestren bien en un dispositivo móvil y que su sitio tenga un diseño receptivo.
En el SIA, probamos si la tasa de rebote es un factor de clasificación. Comprobamos si tener una tasa de rebote baja significa que también obtendría un alto rango en las consultas de búsqueda.
En la prueba, encontramos que la página del experimento subió al # 1 mostrando que la tasa de rebote es un factor de clasificación claro. Un hallazgo muy interesante fue que la calidad de la visita podría ser más importante que la cantidad. Además, como el entorno de prueba utiliza una palabra clave que no está en la base de datos de Google, es lógico pensar que aún no se ha establecido una tasa de rebote dirigida al nicho apropiado para ese término. Como tal, la tasa de rebote más baja será vista como la mejor.
A medida que Google recopila más datos sobre un término en particular, como las tendencias de búsqueda para los usuarios que buscan ese término, sería razonable suponer que cuál es la tasa de rebote adecuada, la tasa que Google usaría como un factor de clasificación positivo, cambiaría.
Si decide trabajar en sus tasas de rebote, asegúrese de adoptar un enfoque a largo plazo para disminuir la tasa de rebote en el espacio de semanas o incluso meses, en lugar de una caída grande y repentina. Determinar una tasa de rebote “buena” o objetivo es probablemente más complicado que determinar si la tasa de rebote es un factor de clasificación.
Comience con la identificación del tipo de sitio que tiene y luego haga algunas búsquedas de los estándares de la industria. Compare esos estándares con sus métricas actuales y haga un plan de acción, si es necesario.
La prueba se realizó en 2016 y como han pasado un par de años, podría haber cambios. Definitivamente es una de las pruebas que estamos dispuestos a volver a probar para verificar cuáles son los resultados actuales.
Clint hizo un video sobre esta prueba y también compartió sus ideas sobre la tasa de rebote.
Espero haberte dado una idea de lo que puede ser una buena tasa de rebote. Solo recuerde que, antes de tratar de determinar si una tasa de rebote llamada “alta” es buena, debe mirar los objetivos de la página específica en cuestión.
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