El canal de Twitter de Google Analytics recientemente tuvo un tweet que tuvo una apertura semi-inspiradora:
Hmmm… eso es interesante. Misión. Creencia. Hazaña.
Y luego, está la mención de las métricas de ‘North Star’. Por supuesto, sé sobre el uso de métricas como un indicador para determinar qué tan bien podría estar haciéndolo, pero me pregunté en qué se diferenciaba esto de los indicadores clave de rendimiento (KPI).
El tweet enlaza a un artículo de Databox de Stefana Zaric, titulado Defining Your North Star Metrics: Which Metrics Should Your Company Priorities Be Align Around?
Entonces, ¿qué es una métrica de ‘Estrella del Norte’?
Bueno, por mi lectura, entiendo que las métricas de North Star (de las cuales puedes tener más de una, aunque creo que una es la mejor) son puntos de reunión en torno a los cuales se reúne tu equipo.
En otras palabras, son la única métrica que su equipo se esfuerza por lograr colectivamente o trabajar continuamente. Es casi como si, si usaras una métrica para definir a tu equipo, esa métrica sería la ‘Estrella del Norte’ que te guía.
¿En qué se diferencia una métrica de ‘Estrella del Norte’ de los indicadores clave de rendimiento (KPI)?
Los KPI se mencionan en el artículo, y para mí, si bien hay superposición entre los dos, creo que las empresas pueden comenzar con una serie de KPI o indicadores de North Star, y eventualmente llegar a solo una o dos Estrellas del Norte. Es decir, los indicadores De la Estrella del Norte son los pocos que se eligen entre un mayor número de KPI.
En otras palabras, puede haber una serie de KPI que son importantes, pero solo una o dos Estrellas del Norte que lo guían.
¿Cómo encuentras tu métrica de la Estrella polar?
Para averiguar su métrica de North Star, pregúntese qué está buscando experimentar su prospecto de su producto o servicio. (En la sección sobre cómo encontrar tu Estrella Polar, se hace una pregunta similar).
Creo que el concepto de una métrica de ‘Estrella del Norte’ es simbólico y muy útil para unificar un equipo en torno a un objetivo común. También combina muy bien con una declaración de misión o el concepto hedgehog del que habla Jim Collins.
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