Forbes: Todo emprendedor debe estudiar psicología

Un artículo del 25 de agosto de 2021 sobre Forbes.com, titulado, He aquí por qué todo emprendedor debe estudiar psicología, ha reiterado algo que los profesionales de ventas y marketing han sabido durante años: la psicología del consumidor es clave.

El artículo presentó a Ryan Hornby, quien es un empresario en serie. El artículo comienza tratando de establecer la importancia de la psicología. Parte del artículo fue una entrevista de Shama Hyder.

Uno de los puntos señalados en la entrevista es que las emociones impulsan nuestras decisiones. Sí, hay un lado racional en la psique humana, pero nosotros, como especialistas en marketing, tenemos que ver ambos. He oído decir que la gente compra la emoción y racionaliza con lógica.

Un subpunto que se hizo fue que, en su publicidad, algunas empresas no se centran tanto en los detalles de su producto como en provocar una emoción. (Me recuerda algo que escuché sobre Nike: no anuncian abiertamente sus productos, sino que se centran en el ideal más emotivo de un atleta que intenta algo grandioso).

Jerarquía de necesidades de Maslow

Cuando se les preguntó cómo los empresarios en etapa inicial pueden usar la psicología, parte de la respuesta de Hornby incluyó la Jerarquía de Necesidades de Maslow. Si no has oído hablar de la teoría de Maslow, dale un poco de estudio. Ha sido un paradigma ampliamente aceptado para explicar algunos comportamientos humanos. Por supuesto, como todos los marcos de comportamiento, tiene sus limitaciones, pero vale la pena echarle un vistazo, ya que puede darle una comprensión de lo que su prospecto puede estar tratando de hacer. Pueden tener una necesidad tácita de la que ni siquiera son conscientes.

Comenzar es la parte más difícil

Cuando se le preguntó qué consejo tenía para las personas que querían convertirse en empresarios en serie,

Hornby dijo que el primer paso es la parte más difícil. Otros consejos implicaron tener un plan de negocios, encontrar un mentor y lograr que otros lo ayuden en su búsqueda.

Mi comentario sobre este tema

Si bien las corporaciones de Fortune 500 pueden apreciar la psicología del consumidor, realmente me pregunto cuántos de nosotros los solopreneurs realmente lo consideramos.

Sé que la psicología puede ser difícil de medir directamente. No es tan concreto como… decir… el número de clics en un anuncio o una tasa de conversión.

Dicho esto, si está dispuesto a invertir el tiempo, entonces con algunas de las herramientas disponibles hoy en día, puede medir algunas variables que son indicativas de la psicología de sus visitantes. Por ejemplo, escribí una noticia sobre una pregunta peculiar: ¿qué están haciendo los usuarios antes de convertir?

SEO (específicamente, investigación de palabras clave) y psicología del consumidor

Detrás de cada consulta de búsqueda de Google, hay una intención. Es decir, cada vez que alguien escribe una consulta de búsqueda en un motor de búsqueda, hay algo que quiere, no solo información, sino que está en un cierto estado mental y, en última instancia, quiere alcanzar un cierto estado de ser (algo análogo a la Jerarquía de Maslow).

En realidad, puede “crear” o influir en la psicología positiva del usuario

Cuando se trata de nuestras actividades de psicología del consumidor, a menudo pensamos que la psicología es lo que nuestros usuarios proyectan hacia nosotros. Es decir, estamos tratando de descubrir su psicología.

Y aunque eso es muy válido, quiero proponer que podemos hacer cosas, como webmasters, para ayudar a crear una psicología positiva del usuario. De hecho, de eso se trata la actualización de Page Experience de Google: Google está alentando a los propietarios de sitios web a realizar esfuerzos técnicos para ayudar a los usuarios a tener una buena experiencia (psicología).

Fuente: Forbes.com