¿Es la transmisión en vivo shopping el próximo gran fenómeno de compras?

Hay un tipo relativamente nuevo de tendencia de compra que, aunque todavía está en las etapas experimentales, se está estableciendo rápidamente.

Si aprovecha esta oportunidad, puede brindar a sus clientes algunas de las dinámicas de la experiencia de compra en interiores … sin que tengan que salir de casa.

Imagina esto:

Es mediados de 2021, y aunque las restricciones se están levantando, todavía hay limitaciones para saber a dónde puede ir. Realmente te gustaría ir de compras a una de tus tiendas favoritas, como Abercrombie & Fitch.

Luego, escuchas que Abercrombie & Fitch está organizando algo en Facebook llamado Live Shopping Event (parte de la iniciativa Live Shopping Fridays de Facebook).

No está seguro exactamente de qué será este evento o qué esperar. Pero, a pesar de su fatiga en línea, decide intentarlo.

En el momento del evento, inicia sesión y descubre que es un evento creado profesionalmente, tomado de lo que podría ser una tienda de Abercrombie.

Inmediatamente, esa apariencia te recuerda al último Abercrombie en el que compraste… hace tantos meses.

En esta transmisión en vivo, el enfoque central es alguien a quien conoces como influencer, y detrás de ellos se muestra una selección de ropa que reconoces.

Otra cosa que nota es que, como la mayoría de los eventos de transmisión en vivo, este es interactivo, por lo que puede hacer preguntas sobre los diversos productos en exhibición.

Incluso puedes pedirle a la influencer, que lleva el mismo tamaño de vestido que tú, que se pruebe algo para que puedas ver cómo se ve.

Lo que acabo de describirles es un evento de compras en vivo, que es parte de una lengua vernácula relativamente nueva en el comercio minorista en línea: las compras sociales o el comercio social.

Recientemente, el podcast total retail presentó a Megan Brophy de Abercrombie & Fitch y Abercrombie Kids. Ella describió que se le presentó una oportunidad de Facebook: la capacidad de ser una de las primeras marcas en participar en la iniciativa Live Shopping de Facebook.

Abercrombie aprovechó la oportunidad, y ha sido bastante beneficioso para ellos y sus clientes.

Los eventos de compras en vivo son interactivos, por lo que ofrecen algunas de las dinámicas de persona a persona que obtienes con las compras en la tienda. Esto, mezclado con el comercio minorista en línea, lo convierte en una experiencia de compra agradable para aquellos a quienes les gusta la comodidad de comprar desde casa, con un poco de ese toque humano que nos hemos perdido.

Y Abercrombie no es la única marca que intenta las compras sociales: YouTube anunció un piloto de prueba con creadores seleccionados, el Washington Post dijo que el futuro del comercio minorista se parece “mucho a QVC”, y Walmart ha organizado al menos un evento de transmisión en vivo con TikTok.

Como puede imaginar, hay algunos requisitos de equipo involucrados: un equipo, iluminación, una personalidad, una conexión a Internet sólida y un software de transmisión son algunos de los que vienen a la mente.

Si usted es un minorista en crecimiento que está buscando formas novedosas de llegar a su audiencia en el mundo post-covid-19, el comercio social es algo a considerar.

Fuente: Total Retail