Pindrop, una compañía de tecnología de voz, se ha asociado con Google Cloud para proporcionar nuevas soluciones de autenticación a los usuarios de Google Cloud.
Vijay Balasubramaniyan, CEO y cofundador de Pindrop, dijo que esta colaboración es otra ocasión histórica para Pindrop, y están entusiasmados con la cooperación con Google Cloud.
Balasubramaniyan agregó que están en una posición única para ofrecer a los consumidores algo verdaderamente novedoso e impulsar su visión compartida en el mundo moderno de los centros de contacto al asociarse con Google Cloud.
Las soluciones de seguridad del centro de llamadas y protección antifraude de Pindrop para la IA del centro de contacto de Google también estarán disponibles para los clientes de Google Cloud, lo que permitirá mejores experiencias para los clientes y una mayor flexibilidad.
Las nuevas soluciones de seguridad de voz de Pindrop pueden implementarse en la infraestructura segura de Google Cloud para automatizar las interacciones basadas en dispositivos. Las dos compañías también utilizarán Google Cloud Marketplace para ejecutar un plan colaborativo de lanzamiento al mercado.
“Asegurar el centro de llamadas impulsado por voz y los servicios de soporte es una necesidad fundamental para la pila de tecnología empresarial de hoy”, dijo Nirav Sheth, Director de Asociaciones de Google Cloud.
“Estamos encantados de que las empresas de tecnología innovadora como Pindrop estén creciendo en Google Cloud”. Las organizaciones podrán simplemente implementar Pindrop en su entorno de nube y crear experiencias mejoradas por IA que prioricen las interacciones seguras y aceptables de los clientes con las soluciones de Pindrop accesibles en Google Cloud Marketplace”.
Pindrop anunció recientemente colaboraciones con Five9 y Bandwidth.
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