La semana pasada, estaba en la página de ventas de una oferta que estaba considerando. En la página de ventas había un video, pero no pude ver fácilmente el precio.
Por curiosidad, hice clic en el enlace de pago, o en lo que pensé que era el enlace de pago. Mi intención era que me llevaran a la página de pago para ver el precio.
Pero eso no sucedió.
Entonces, hice clic de nuevo, y todavía no pasó nada.
Probablemente hayas tenido una experiencia similar: haces clic en un enlace… y no pasa nada. Haces clic y haces clic, y aún así … nada.
Este clic repetido, según una publicación de julio de 2021 en Microsoft Bing Blogs, se llama clics de ira.
Es frustrante para usted y para mí, y es frustrante para la experiencia de usuario de nuestros visitantes.
Los clics de rabia pueden ocurrir por varias razones:
-Una persona piensa que algo es clicable, cuando no lo es.
-Un enlace roto o muerto
-Lo que parece un reproductor de vídeo, pero en realidad es solo una imagen.
Lo que significan los clics de rage para la experiencia del usuario (UX)
En pocas palabras, los clics de rabia pueden conducir a una mala experiencia de usuario.
Lo complicado de los clics de rabia es que puede ser difícil detectarlos. A menos que esté dispuesto a revisar todo su sitio y hacer clic en todo, es difícil saber con certeza si ocurren, qué página (s) y en qué parte de la página (s) ocurren.
Resolución de clics de rage
Microsoft tiene un servicio gratuito de mapas de calor y grabación de sesiones llamado Clarity, que ofrece información sobre los clics de ira.
Básicamente, con Clarity, puede ver dónde se producen los clics de ira y decidir cómo desea solucionar esos problemas.
Fuente: Microsoft Bing Blogs
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