Atlassian a admis que le rétablissement de tous les services qui ont été désactivés par erreur lors de la récente maintenance du script pourrait prendre encore deux semaines. Le 5 avril, à 9:03 UTC, Atlassian a d’abord reconnu la panne sur sa page d’état.
Les services concernés sont Jira Software, Jira Work Management, Jira Service Management, Confluence, Opsgenie Cloud, Statuspage et Atlassian Access.
Le temps d’arrêt a touché environ 400 clients d’Atlassian, soit 0,18 % des 226 000 clients de l’entreprise. Même si cela ne concerne qu’un nombre infime de consommateurs, ceux qui sont touchés continuent de ne pas pouvoir accéder à leurs données.
Selon l’entreprise, elle s’efforce de résoudre le problème, mais étant donné la complexité du processus de reconstruction pour chaque site client, elle n’est pas en mesure de donner un délai précis pour la restauration.
Selon un représentant de la société, Atlassian a mobilisé des centaines d’ingénieurs qui travaillent 24 heures sur 24 pour réparer la panne.
Au fur et à mesure que de nouvelles informations sont disponibles, la société met à jour sa page d’état toutes les trois heures. Atlassian a déclaré le 11 avril qu’environ 35 % des utilisateurs touchés par la panne avaient retrouvé leurs fonctionnalités, sans perte de données.
Atlassian a également recommandé aux clients concernés de contacter le support pour toute question ou préoccupation.
Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)
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