La lecture d’affaires qui fait du bien : Des études confirment 8 techniques que les écrivains peuvent utiliser

Vous avez probablement entendu dire que les gens sont plus enclins à faire des affaires avec ceux qu’ils “connaissent, aiment et ont confiance”.

Eh bien, plus vous faites en sorte que les gens se sentent bien, plus ils sont susceptibles de vous apprécier.

Et si l’écriture (ou la présence de rédacteurs) représente une partie de votre activité, vous pouvez tirer le meilleur parti de votre marketing en communiquant d’une manière qui donne envie aux gens d’entendre parler de vous.

Alors, comment s’y prendre ?

Nous pouvons trouver quelques réponses dans un article paru dans le numéro de juillet-août 2021 de la Harvard Business Review.

En gros, vous pouvez écrire de telle manière que cela plaise aux lecteurs à un niveau primaire.

Et il ne s’agit pas de simples ouï-dire : chacune des huit techniques que je vais énumérer ci-dessous est basée sur une étude contrôlée ou une observation. Beaucoup d’entre elles sont basées sur une science neurologique solide.

Technique n° 1 : un mot : simplicité.

Faites simple.

Utilisez aussi peu de mots que nécessaire, tout en transmettant vos pensées de manière aussi succincte et précise que possible.

Simple.

Technique n° 2 : la spécificité

Qu’est-ce qui sonne le mieux : “environ 2” ou “1,9” ?

On pourrait dire que cela dépend de votre lecteur, mais ce que j’essaie de dire, c’est qu’en matière de rédaction commerciale, les gens se sentent mieux si vous êtes précis.

Technique n° 3 : surprenez

Si vous aimez la fiction, vous aimez probablement une bonne surprise, un rebondissement ou une révélation de l’intrigue.

Mais comment appliquer cela au monde “ennuyeux” de la rédaction commerciale ?

Eh bien, ce que j’essaie de vous faire comprendre, c’est que la rédaction commerciale n’a pas besoin d’être ennuyeuse. En fait, en fonction de ce que vous écrivez, cela ne devrait probablement pas être ennuyeux.

Alors, comment donner à nos écrits une certaine forme de divertissement ?

Dissonance cognitive.

Quoi ?

Je parie que vous ne vous attendiez pas à ça.

C’est un exemple de surprise – ou, du moins, ma faible tentative d’en créer une.

La dissonance cognitive, c’est quand on demande à l’esprit d’accueillir deux idées qui ne vont pas ensemble.

Un exemple qui me vient à l’esprit est celui d’un titre écrit par John Carlton, qui est un rédacteur à succès.

Voici la dissonance cognitive : “Golfeur unijambiste”

Pouvez-vous voir la dissonance cognitive ?

Comment un golfeur peut-il avoir une seule jambe ?

Même si ce n’est pas une surprise, c’est intriguant et inattendu.

Technique n° 4 : langage émouvant

Les formulations chargées d’émotion peuvent avoir plus de force émouvante que la logique.

En fait, j’ai entendu dire que les gens achètent sous le coup de l’émotion et raisonnent avec la logique. En d’autres termes, c’est d’abord l’émotion qui pousse les gens à acheter ; ensuite, les gens justifient leur achat par la logique.

Technique n° 5 : la séduction

Dans le contexte de la rédaction commerciale, il peut être difficile de définir la séduction, mais de manière générale, vous voulez quelque chose qui attire votre lecteur.

Si vous pensez aux mécanismes de la séduction, généralement, quelqu’un voit ou entend quelque chose qui éveille en lui un certain désir, puis il se laisse attirer par le pouvoir de ce séducteur.

Générer de la curiosité est probablement un meilleur terme pour ce que j’essaie de décrire.

La meilleure façon que je puisse vous conseiller pour utiliser la curiosité est d’avoir quelque chose qui attire l’attention de votre lecteur.

Il peut s’agir d’un titre intéressant pour un livre blanc ou de la phrase d’ouverture d’une proposition de vente.

Il peut aussi s’agir de la question d’ouverture d’une présentation PowerPoint qui promet la réponse à une question qui taraude votre lecteur.

Voilà pour la curiosité, mais la séduction va un peu plus loin.

Pour vraiment réussir à séduire, je dirais que vous devez connaître les désirs profonds de votre lecteur et les stimuler.

Technique n° 6 : la pensée intelligente

Votre lecteur veut se sentir intelligent, alors essayez de le récompenser ou au moins de dire quelque chose qui lui fasse penser “Oui, bien sûr”.

Une bonne écriture (une suite logique d’idées) est essentielle ici, car si vous voulez qu’ils se sentent intelligents, ils doivent être capables de vous suivre.

Technique n° 7 : Contenu social

Pour moi, cette technique consiste simplement à ajouter un aspect humain, ou social, à vos écrits.

Ajoutez un peu de vous (en supposant que vous êtes celui qui “parle” dans l’écriture).

Vous pouvez également expliquer comment votre produit ou service a eu un impact sur la vie des autres. Une étude de cas est probablement un bon exemple.

Technique n° 8 : la narration

Ah, oui, la bonne vieille narration. C’est quelque chose que nous faisons depuis des milliers d’années, et il a été dit que la narration est un meilleur moyen d’apprendre qu’une séquence stricte de données.

Raconter une histoire bien structurée qui présente votre produit ou service est un excellent moyen d’ajouter une dimension de vision et une valeur émotionnelle à votre offre.

En résumé, ce sont les 8 S de l’écriture qui donnent lieu à une lecture agréable. Si cela a suscité votre intérêt et que vous souhaitez en savoir plus, je vous invite à consulter The Science of Business Writing, où vous trouverez des exemples plus constructifs et les études qui donnent de la crédibilité à chacune de ces techniques.