Dans l’épisode du 28 janvier de Google Search Central, un utilisateur a demandé comment il se faisait que ses FAQ n’apparaissaient pas en tant que rich snippets dans les résultats de recherche malgré l’utilisation correcte du schéma de FAQ. Cette absence d’affichage pourrait-elle être due à un problème de confiance dans le contenu du site ?
John Mueller a fourni trois explications sur la raison pour laquelle les FAQ n’apparaissent pas malgré l’utilisation correcte du balisage.
M. Mueller a répondu que les résultats riches en FAQ sont essentiellement similaires aux autres types de résultats riches en ce sens qu’ils comportent plusieurs niveaux qu’ils prennent en compte avant de les afficher dans les résultats de recherche.
Le premier est qu’ils doivent être techniquement corrects. Vous pouvez déterminer toute erreur dans la façon dont le balisage a été appliqué dans Search Console.
Deuxièmement, elles doivent être conformes aux règles de Google. Il n’y a pas de règles importantes concernant les résultats riches en FAQ, si ce n’est que, comme pour toutes les autres balises, le contenu doit être visible sur la page.
Troisièmement, les internautes doivent être en mesure de comprendre que le site Web est digne de confiance et qu’ils peuvent être sûrs que les données fournies sur le site sont correctes. Du point de vue de la qualité, s’ils ne sont pas convaincus de la fiabilité et de la qualité du site, ils n’afficheront pas la FAQ dans les résultats.
Selon M. Mueller, ce sont les trois points à examiner si vous ne voyez pas votre FAQ dans votre liste de résultats de recherche : assurez-vous qu’elle est techniquement correcte, que la page est conforme aux règles de Google et, si ces aspects techniques sont corrects, réfléchissez à ce qui pourrait être fait pour améliorer sensiblement la qualité globale de votre site Web, afin que Google fasse confiance à votre site et aux informations qu’il fournit.
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