Google Cloud Retail Search : Recherche personnalisée pour votre site de vente au détail

En tant que détaillant en ligne (ou en fait, en tant qu’entrepreneur avec n’importe quelle entreprise en ligne), vous cherchez non seulement à augmenter les ventes, le montant des ventes, la fréquence des ventes et le nombre d’acheteurs, mais vous cherchez également à minimiser les pertes.

Et dans ce cas, je parle des pertes qui peuvent provenir de ce que l’on appelle “l’abandon de la recherche”. (Si cela vous rappelle “l’abandon du panier d’achat”, c’est parce que c’est similaire, sauf que l’abandon de la recherche se produit pendant la phase de recherche plutôt que pendant celle du panier d’achat).

Vous avez probablement deviné ce que cela signifie : un chercheur (dans ce cas, sur votre site) tape une requête de recherche, il ne voit pas ce qu’il veut et il part.

C’est dommage.

Vous savez ce qui rend parfois les choses plus difficiles ?

Vous aviez ce qu’ils cherchaient. C’est juste que, peut-être, la fonction de recherche de votre site n’était pas assez étendue pour leur présenter ce qu’ils cherchaient.

Ou peut-être n’était-elle pas aussi puissante que le moteur de recherche de Google.

Et cela nous amène à notre nouvelle : Il y a environ deux jours, Google a annoncé que Google Cloud Retail Search (qui consiste essentiellement à faire en sorte que votre fonction de recherche soit alimentée par Google) serait généralement disponible (bien qu’actuellement, il faille faire une demande).

Le grand avantage d’avoir Google Cloud Retail Search sur votre site est qu’il peut minimiser un élément mentionné précédemment : l’abandon de la recherche. Google a une statistique : 300 milliards de dollars par an aux États-Unis. C’est le coût de l’abandon des recherches pour les détaillants.

L’objectif est clair : fournir des résultats de recherche plus précis et plus pertinents aux détaillants, et l’abandon de la recherche sera considérablement réduit.

Vous êtes peut-être convaincu que la fonction de recherche de votre site est parfaite. Et c’est peut-être le cas, s’il s’agit d’une simple fonction de recherche textuelle.

Mais je parie que la plupart de vos concurrents ont des fonctions de recherche identiques à celle-ci.

Ne voulez-vous pas vous démarquer d’eux, et peut-être offrir quelque chose de mieux, de plus personnalisé, à vos chercheurs ?

L’IA des recommandations : la clé pour offrir des expériences client personnalisées

Votre propre expérience de recherche vous a montré que l’apprentissage automatique et le suivi de Google lui permettent de fournir des résultats personnalisés. En outre, Google peut comprendre l’intention et le contexte de l’utilisateur, et ces capacités peuvent être mises à profit sur votre site.

Vous devrez peut-être mettre à jour votre politique de confidentialité

Je ne suis pas un expert juridique, je ne peux donc pas donner de conseils juridiques. Cela dit, étant donné que vous ajoutez un service (ou une fonctionnalité) tiers à votre site, vous devrez peut-être mettre à jour vos règles de confidentialité. Google en sait peut-être plus à ce sujet et peut être en mesure de fournir plus de détails.

Dans le même ordre d’idées, n’oubliez pas de mettre à jour votre politique GDPR en conséquence.

Google Cloud Retail Search peut-il aider au référencement ?

C’est une question que je me suis posée. Il est trop tôt pour en être certain, et je n’ai pas de site dans le programme Cloud Retail, donc je n’ai pas d’expérience directe.

Cela dit, j’aurais tendance à répondre par l’affirmative, ne serait-ce que parce que le fait de disposer de Google Cloud Retail Search pourrait permettre à votre site d’être mieux indexé.

Pour les détaillants qui sont acceptés dans le programme Google Cloud Retail Search et qui finissent par l’activer sur leurs sites, l’avenir semble prometteur.

Source : SiliconAngle