Nouvel article sur l’utilisation de Google Analytics (GA) pour créer une expérience utilisateur positive

Si vous avez prêté attention au personnel de Google Search Central, vous savez que l’un des principaux objectifs de Google est d’encourager (et de récompenser) les webmasters qui créent des expériences positives pour les visiteurs.

Hier, sur le canal Twitter de Google Analytics, il y avait un tweet avec un lien vers un article.

L’article, intitulé “Comment utiliser Google Analytics pour créer une expérience utilisateur positive”, traite exactement de ce sujet. Il s’agit d’une bonne introduction et d’une lecture relativement courte sur ce sujet.

Je vous livre ci-dessous quelques-unes de mes réflexions sur l’UX (expérience utilisateur).

Créer une bonne UX parce que c’est la bonne chose à faire

En dehors de toute récompense (bien qu’il puisse y avoir des avantages positifs), faire un petit pas pour s’assurer que les autres ont une bonne, voire une meilleure, expérience vous fait tout simplement vous sentir bien.

Les mesures de l’UX peuvent s’appliquer au SEO

Google procède souvent à des mises à jour de l’algorithme des moteurs de recherche, dont les deux plus récentes et les plus discutées sont les mises à jour Core Web Vitals et Page Experience.

Expérience de la page : c’est un nom approprié. En effet, cette mise à jour vise à quantifier et à mesurer l’UX, et plus l’UX mesurée est bonne, alors, toutes choses égales par ailleurs, dans les résultats de recherche, Google favorisera la page ayant la meilleure UX.

Le taux de rebond est délicat, mais doit être pris en compte

Le taux de rebond est lié au pourcentage ou au nombre de visiteurs qui n’ont visité qu’une seule page.

On considère souvent qu’un taux de rebond élevé est une mauvaise chose, et je peux comprendre pourquoi, mais ce n’est pas toujours le cas.

Que se passe-t-il si vous avez une page Web qui est censée offrir la réponse définitive sur quelque chose, et qui est si complète dans sa valeur qu’un visiteur n’aurait pas besoin d’aller sur une autre page ?

Ce qui me préoccupe ici, c’est que si Google voit une telle page avec un taux de rebond élevé (alors qu’il s’agit d’une excellente page définitive), il pourrait donner l’impression que cette page n’est pas aussi performante que les autres (même si elle l’est peut-être).

Quoi qu’il en soit, je vous laisse le soin de travailler avec cela. Vous pouvez toujours créer des liens vers d’autres pages que votre visiteur pourra explorer.

Le flux comportemental est une excellente idée !

Dans des articles précédents, j’ai parlé du parcours de l’acheteur, qui est essentiellement une explication séquentielle de la prise de conscience d’un problème par une personne, qui progresse jusqu’à ce qu’elle devienne un de vos clients heureux, de bouche à oreille.

Google Analytics propose un outil qui reflète (en quelque sorte) ce concept : le rapport Behavior Flow.

Certes, le rapport Behavior Flow ne couvre que les étapes effectuées sur votre site (car c’est ce que mesure GA), alors que le parcours de l’acheteur est un peu plus large dans le sens où il englobe également les parties hors ligne du parcours.

J’espère vous avoir donné quelques aperçus de ce que vous pouvez faire pour créer une expérience utilisateur positive.

Source : Canal Twitter de Google Analytics