Pindrop, une société de technologie vocale, s’est associée à Google Cloud pour fournir de nouvelles solutions d’authentification aux utilisateurs de Google Cloud.
Vijay Balasubramaniyan, PDG et cofondateur de Pindrop, a déclaré que cette collaboration est une autre occasion historique pour Pindrop, et ils sont ravis de la coopération avec Google Cloud.
Balasubramaniyan a ajouté qu’ils sont particulièrement bien placés pour offrir aux consommateurs quelque chose de vraiment nouveau et s’orienter vers leur vision commune dans le monde moderne des centres de contact en s’associant à Google Cloud.
Les solutions de sécurité du centre d’appels et de protection antifraude de Pindrop pour l’IA du centre de contact de Google seront également disponibles pour les clients Google Cloud, ce qui permettra d’améliorer l’expérience client et d’accroître la flexibilité.
Les nouvelles solutions de sécurité vocale de Pindrop peuvent être déployées sur l’infrastructure sécurisée de Google Cloud pour automatiser les interactions basées sur les appareils. Les deux sociétés utiliseront également Google Cloud Marketplace pour exécuter un plan de mise sur le marché collaboratif.
« La sécurisation des services de centre d’appels et d’assistance vocaux est une nécessité fondamentale pour la pile technologique d’entreprise d’aujourd’hui », a déclaré Nirav Sheth, directeur des partenariats chez Google Cloud.
« Nous sommes ravis que des entreprises technologiques innovantes comme Pindrop se développent sur Google Cloud. » Les organisations pourront simplement implémenter Pindrop dans leur environnement cloud et créer des expériences améliorées par l’IA qui donnent la priorité aux interactions client sécurisées et acceptables avec les solutions de Pindrop accessibles sur Google Cloud Marketplace.
Pindrop a récemment annoncé des collaborations avec Five9 et Bandwidth.
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