Le nom qui incarne ces changements est Mail Privacy Protection, qui, selon le secteur, sera lancé plus tard en 2021.
Pourquoi cela pose-t-il un gros problème aux spécialistes du marketing par courriel (et aux fournisseurs de services d’automatisation des courriels) ?
Prenons un peu de recul.
Depuis des années, les spécialistes du marketing par e-mail sont en mesure de suivre les taux d’ouverture, c’est-à-dire le pourcentage de destinataires qui ont ouvert l’e-mail. (Cela dit, la précision est une autre question, mais nous la laissons pour l’instant).
Quoi qu’il en soit, une technique qui l’a rendu possible sont les pixels de suivi.
En gros, lorsqu’un e-mail est ouvert, son contenu (pas nécessairement les fichiers joints, mais le contenu du corps principal) est également ouvert (activé). Si des pixels de suivi en font partie, ils sont activés et comptés comme une ouverture.
Si j’ai bien compris, avec la prochaine modification d’iOS, chaque courriel suivi envoyé à un utilisateur d’Apple Mail (qu’il soit ouvert ou non) sera, du côté de l’expéditeur, enregistré comme une ouverture.
En effet, avant que l’expéditeur ne voie l’e-mail, celui-ci aura déjà été “ouvert” (pour ainsi dire) par le serveur d’Apple, puis envoyé au destinataire.
Apple fait cela pour protéger la vie privée de ses utilisateurs. En agissant comme un “mur” ou un garde-barrière, les pixels de suivi enregistrent l'”ouverture” lorsque l’e-mail atteint le serveur d’Apple. Étant donné qu’il atteint d’abord les serveurs d’Apple, tout suivi (ouvertures, adresses IP) sera enregistré par Apple, et non par le destinataire final.
Disons qu’une bonne partie de votre liste d’adresses électroniques est constituée d’utilisateurs d’Apple Mail. Disons que c’est… 35%.
Et sur ces 35%, disons que la moitié d’entre eux ont cette fonctionnalité activée.
Vous envoyez donc un message à votre liste de 1 000 destinataires, dont 350 sont des utilisateurs d’Apple Mail (et donc 175 ont activé la protection de la confidentialité des messages).
En théorie, quelques secondes (ou minutes) après l’envoi de l’e-mail, votre solution d’automatisation des e-mails (ou répondeur automatique) pourrait indiquer que vous avez obtenu 175 ouvertures, soit un taux d’ouverture de 17,5 %… en quelques minutes !
Mais, bien sûr, ce n’est pas le cas.
J’espère que vous comprenez pourquoi il s’agit d’un défi majeur pour les spécialistes du marketing par e-mail et les sociétés de répondeurs automatiques.
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