Aussi puissant qu’il puisse paraître, Google n’a pas toujours été dans les meilleures grâces des autorités antitrust et des associations de consommateurs. En effet, il s’est vu infliger de lourdes amendes, et si Google ne se conforme pas à certaines des dernières exigences de l’UE, il pourrait y avoir des conséquences.
Apparemment, certains se plaignent que les prix affichés pour les vols et les hôtels ne reflètent pas le prix de détail final que quelqu’un pourrait payer. Cela signifie qu’il existe des frais et des taxes cachés ou invisibles qui surprennent certains utilisateurs.
Selon un dirigeant de l’UE, les prix finaux devraient, à l’avance, inclure les frais ou les taxes.
Un autre problème concernait Google Store : apparemment, dans certains cas, les commerçants avaient plus de droits que les consommateurs.
L’attitude de Google (à la lecture de sa réponse) est essentiellement celle d’une volonté de se conformer.
Espérons que, d’ici deux mois, les résidents de l’UE verront les prix des hôtels et des vols se rapprocher du prix final qu’ils peuvent s’attendre à payer.
Source : Reuters.
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