Le Livestream Shopping est-il le prochain grand phénomène d’achat ?

Il existe une tendance relativement nouvelle en matière de shopping qui, bien qu’encore au stade expérimental, s’impose rapidement.

Si vous saisissez cette opportunité, vous pouvez apporter à vos clients une partie de la dynamique de l’expérience du shopping en intérieur… sans qu’ils aient à quitter leur domicile.

Imaginez ceci :

Nous sommes au milieu de l’année 2021, et bien que les restrictions soient levées, il y a encore des limites aux endroits où vous pouvez aller. Vous aimeriez vraiment aller faire du shopping dans l’un de vos magasins préférés, comme Abercrombie & Fitch.

Vous entendez alors qu’Abercrombie & Fitch organise sur Facebook un événement appelé “Live Shopping Event” (dans le cadre de l’initiative Live Shopping Fridays de Facebook).

Vous ne savez pas exactement en quoi consistera cet événement ni à quoi vous attendre. Mais, malgré votre fatigue en ligne, vous décidez d’essayer.

Au moment de l’événement, vous vous connectez et constatez qu’il s’agit d’un événement créé par des professionnels, filmé depuis ce qui pourrait être la vitrine d’un magasin Abercrombie.

Immédiatement, l’aspect et l’ambiance vous rappellent le dernier Abercrombie où vous avez fait vos courses… il y a tant de mois.

Sur ce livestream, le point central est une personne que vous connaissez en tant qu’influenceur, et derrière elle se trouve une sélection de vêtements que vous reconnaissez.

Une autre chose que vous remarquez est que, comme la plupart des événements Livestream, celui-ci est interactif, vous pouvez donc poser des questions sur les différents produits exposés.

Vous pouvez même demander à l’influenceur, qui porte la même taille de robe que vous, d’essayer quelque chose pour que vous puissiez voir à quoi cela ressemble.

Ce que je viens de vous décrire est un événement de shopping Livestream, qui fait partie d’un langage relativement nouveau dans le commerce en ligne : le shopping social ou le commerce social.

Récemment, le podcast Total Retail a reçu Megan Brophy d’Abercrombie & Fitch et Abercrombie Kids. Elle a décrit l’opportunité qui lui a été présentée par Facebook : la possibilité d’être l’une des premières marques à participer à l’initiative Live Shopping de Facebook.

Abercrombie a sauté sur l’occasion, et cela a été très bénéfique pour eux et leurs clients.

Les événements d’achat en direct sont interactifs et offrent donc la dynamique humaine que l’on retrouve dans les achats en magasin. Combiné au commerce en ligne, cela constitue une expérience d’achat agréable pour ceux qui aiment la commodité du shopping à domicile, avec un peu de cette touche humaine qui nous a manqué.

Abercrombie n’est pas la seule marque à s’essayer au shopping social : YouTube a annoncé un projet pilote avec des créateurs sélectionnés, le Washington Post a déclaré que l’avenir de la vente au détail ressemblait “beaucoup à QVC”, et Walmart a organisé au moins un événement en livestream avec TikTok.

Comme vous pouvez l’imaginer, certains équipements sont nécessaires : une équipe, un éclairage, une personnalité, une connexion Internet solide et un logiciel de streaming sont quelques-uns des éléments qui viennent à l’esprit.

Si vous êtes un détaillant en pleine croissance et que vous cherchez de nouveaux moyens d’atteindre votre public dans le monde post-covid-19, le commerce social est une solution à envisager.

Source : Total Retail