Startups : Ces deux aspects souvent oubliés du site Web peuvent aider à déterminer la longévité de l’entreprise.

Le paysage numérique est de plus en plus compétitif et si vous êtes une startup dans un espace concurrentiel (ou même si vous avez une proposition unique), vous devez faire tout ce que vous pouvez pour attirer l’attention des prospects et gagner leur confiance.

C’est en gros ce que disent deux articles relativement récents d’Entrepreneur. Ces deux articles, publiés au cours des deux dernières semaines environ et rédigés par des auteurs différents, contiennent des messages qui se recoupent. Leurs titres donnent des indices : Pourquoi les startups ne peuvent plus ignorer le référencement et Comment la conception du site Web peut faire ou défaire le référencement pour les startups.

Vous gagnez l’attention de vos prospects grâce à l’une des pierres angulaires d’un bon site : un excellent référencement (SEO). C’est l’un des deux premiers aspects souvent oubliés ou ignorés d’un bon site Web.

Vous vous dites peut-être : “Mais nous nous occupons de notre référencement”. C’est peut-être le cas, mais le référencement de votre site n’a-t-il été qu’une réflexion après coup, ou une partie intégrante du processus de planification du site ?

Le deuxième aspect intègre le référencement : il s’agit de l’expérience utilisateur (UX). L’UX peut englober toute une série de critères, mais laissez-moi au moins la définir : Il s’agit de l’expérience de l’utilisateur, à laquelle on répond par la question suivante : dans quelle mesure l’utilisateur a-t-il pu trouver facilement ce dont il avait besoin ou ce qu’il voulait ?

Il est facile de comprendre pourquoi ces deux critères sont cruciaux : sans un bon référencement, moins de prospects seront en mesure de vous trouver. (Oui, vous pourriez compenser cela en ayant une forte campagne de publicité payante et de branding, et au début, il pourrait même être préférable de se concentrer sur cela).

Et l’expérience utilisateur est peut-être encore plus cruciale, car c’est une chose que votre prospect soit capable de vous trouver, et c’en est une autre que votre prospect soit capable de trouver ce dont il a besoin une fois qu’il est arrivé sur votre site. Non seulement vous devez être performant en matière d’expérience utilisateur, mais si vous voulez vraiment être compétitif, vous devez être plus performant – et vous y parvenez en rendant votre site mémorable.

Quelques bonnes choses à savoir sur l’expérience utilisateur

J’ai mentionné plus haut que vous deviez rendre votre site mémorable. Mais en réalité, cela va au-delà de votre site : votre marque doit être mémorable. Un nom unique et facile à mémoriser est un bon point de départ.

Vous voulez que votre site (et votre marque) soit facile à mémoriser pour que quelqu’un puisse dire : “Oh… quel est le nom de ce site ? Oui, c’est ça. Laissez-moi le taper dans Google”. Ensuite, idéalement, ils devraient être en mesure de trouver votre site sur la première page des résultats de recherche.

Vous voulez que votre site (et les pages de votre site) soient faciles à trouver dans les moteurs de recherche. C’est là qu’intervient le référencement. (Si vous êtes une nouvelle start-up avec un seul produit, vous n’avez peut-être pas un gros site, mais gardez cela à l’esprit pour le long terme, car le référencement aura une importance de plus en plus grande à mesure que votre site grandira).

Quelques principes de référencement

Le référencement est un sujet bien trop vaste pour que je l’aborde en un seul article, mais vous en connaissez peut-être les bases : recherche de mots-clés, optimisation sur page et importance d’un bon contenu.

Je pense que, lorsqu’il s’agit de faire une recherche de mots clés, l’une des choses les plus importantes à se demander est : “Pour la personne qui tape cette requête de recherche [le mot clé pour lequel nous voulons optimiser cette page], où se trouve-t-elle dans le parcours de l’acheteur ?“.

On a beaucoup parlé du parcours de l’acheteur. Il s’agit essentiellement de la progression séquentielle, étape par étape, d’une personne qui passe de l’ignorance d’un problème (ou d’une opportunité) à un client heureux qui chante vos louanges.

En bref, la personne passe de l’ignorance de l’existence d’un problème (ou d’un désir) à la prise de conscience de l’existence d’un problème, à la recherche d’une solution, à la prise en compte de votre solution, à l’essai, à l’achat ou à l’investissement dans votre solution, à la satisfaction, à la fidélisation du client, puis à l’information des autres.

Les différents mots-clés pour lesquels vous cherchez à optimiser diverses pages peuvent tous se situer à un certain point du parcours de l’acheteur.

Faire votre recherche de mots-clés à partir du paradigme du parcours de l’acheteur est incroyablement perspicace. Beaucoup de référenceurs soupçonnent qu’il existe une corrélation directe (ou indirecte) entre le temps qu’un visiteur reste sur votre page et le classement de cette page. Si vous pouvez créer votre contenu SEO à partir de ce paradigme, et parler à votre visiteur là où il se trouve (au lieu de là où vous vous trouvez), vous avez toutes les chances d’avoir un utilisateur satisfait.

Et en parlant d’utilisateurs satisfaits…

Quelques conseils sur l’UX (expérience utilisateur)

Plus haut, j’ai défini l’UX comme la facilité avec laquelle un visiteur peut trouver ce qu’il veut ou ce dont il a besoin sur votre site (ou page). Cela dit, il y a quelques éléments essentiels dont vous devez tenir compte en matière d’UX :

L’absence d’éléments de charge gênants. Avez-vous déjà fait l’expérience (surtout sur un téléphone mobile) d’aller sur une page Web, de voir du contenu et puis… attendez… quelque chose se charge, repoussant le contenu que vous vouliez voir plus loin sur la page ?

C’est ennuyeux, surtout si vous voyez quelque chose sur lequel vous voulez cliquer et que vous cliquez accidentellement sur une publicité parce que celle-ci s’est chargée au moment même où vous aviez l’intention de cliquer sur autre chose.

C’est une très mauvaise expérience utilisateur.

En fait, de nombreux professionnels pensent que cet exemple précis est traité dans certaines des dernières mises à jour majeures de Google : Core Web Vitals, Page Experience, et la philosophie Mobile First.

L’idée est que si vous avez quelque chose qui distrait les visiteurs (un peu comme ce que j’ai décrit ci-dessus), cela est pris en compte dans le classement de votre page.

Visuellement invitant et attrayant. Je ne veux pas dire que vous devez avoir des graphiques qui crient au visiteur et le distraient. Non, vous voulez simplement quelque chose d’attrayant, qui véhicule une marque sympathique et qui soit invitant.

Simplicité et facilité de navigation. Le menu de votre site est-il facile à trouver ? Vos pages sont-elles intuitives ? Si vous avez beaucoup de pages profondes, avez-vous une structure catégorielle ou hiérarchique solide qui vous aide à organiser vos pages ?

Voilà, vous l’avez compris. Le SEO et l’UX sont essentiels au succès du site d’une startup, d’autant plus que vous êtes dans les premières étapes de la vie de votre marque.

Source : Entrepreneur.com